Conditions générales d'utilisation

Conditions d'accès et titularité du compte

L'inscription est réservée aux personnes âgées d'au moins dix-huit ans, ou ayant atteint la majorité requise par la loi de leur lieu de résidence lorsque celle-ci est supérieure. Il appartient à chaque utilisateur de s'assurer que la participation à des jeux d'argent en ligne est licite dans sa juridiction.

Un seul compte par personne, par foyer, par adresse électronique et par adresse IP est autorisé. Les comptes multiples sont fusionnés ou clôturés, et les avantages promotionnels obtenus par ce biais annulés.

Le titulaire répond seul de la confidentialité de ses identifiants. Toute opération réalisée depuis un compte authentifié est réputée émaner de son titulaire ; en cas de suspicion d'accès frauduleux, prévenez immédiatement notre support afin que le compte soit suspendu.

Dépôts, retraits et vérifications

Les fonds déposés sont destinés au jeu et ne peuvent servir de moyen de transfert de valeur. Un dépôt suivi d'une demande de retrait sans activité de jeu significative fait l'objet d'un contrôle renforcé avant traitement.

Toute première demande de retrait déclenche la vérification complète du dossier : pièce d'identité en cours de validité, justificatif de domicile de moins de trois mois et preuve de propriété du moyen de paiement. Le délai de traitement court à compter de la réception du dossier complet.

Le retrait s'effectue prioritairement vers le moyen de paiement utilisé lors du dépôt, conformément aux règles de traçabilité financière. Lorsque cette voie est techniquement indisponible, une alternative est proposée après validation de notre service conformité.

Bonus et offres promotionnelles

Chaque offre est assortie de conditions propres : montant minimal de dépôt, coefficient de mise, plafond de gain convertible, durée de validité et liste des jeux exclus ou pondérés différemment. Ces conditions particulières priment sur les règles générales.

Tant que les exigences de mise ne sont pas remplies, un retrait entraîne la perte du solde bonus et des gains qui en découlent. Le solde réel, lui, reste disponible.

Sont considérés comme abusifs le recours à des comptes coordonnés, les mises de couverture sur des issues opposées, l'exploitation d'une erreur d'affichage manifeste ou tout schéma visant à sécuriser un gain sans risque. De telles pratiques justifient l'annulation de l'offre et, le cas échéant, la clôture du compte.

Déroulement des parties et incidents techniques

Les résultats sont produits par des générateurs de nombres aléatoires (RNG — dispositifs logiciels qui tirent chaque résultat indépendamment) audités par des laboratoires indépendants. Aucun résultat ne dépend de l'historique du joueur, de son solde ou de son ancienneté.

En cas d'interruption de connexion, la partie est reprise à son dernier état enregistré côté serveur. Le journal serveur fait foi pour établir l'issue d'un tour contesté.

Une erreur manifeste d'affichage, de cote, de table de gains ou de créditation n'engage pas Casino Cresus. Les opérations concernées sont annulées et les soldes rétablis dans leur état antérieur, le joueur étant informé de la correction apportée.

Réclamations, suspension et droit applicable

Toute réclamation se dépose auprès du service client, qui accuse réception sous quarante-huit heures et rend une réponse motivée dans un délai maximal de quatorze jours. Conservez les captures d'écran et références de transaction utiles à l'instruction du dossier.

À défaut de solution, le dossier peut être porté devant l'organe de recours de notre licence Antillephone N.V. / Curaçao eGaming, dont les décisions s'imposent à l'opérateur.

Nous nous réservons la faculté de suspendre un compte le temps d'une vérification de conformité, de modifier les présentes conditions moyennant information préalable, et d'interrompre temporairement l'accès pour maintenance. Les relations entre les parties sont régies par le droit de Curaçao, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables en France.

Cette page constitue une présentation lisible de nos règles d'utilisation. La version contractuelle intégrale, les règles propres à chaque jeu et à chaque promotion, ainsi que les obligations issues de notre licence, font foi en cas de contradiction.

Dernière mise à jour : 9 févr. 2026